版本 2026-08｜生效日期 2026 年 8 月 17 日
上海航安机场设备有限公司（下称「航安」或「我们」）通过本网站（下称「本站」）向机场、空管、工程承包与经销渠道等机构客户提供产品信息与售后服务。本政策说明我们收集哪些个人信息、如何使用与保存、与谁共享，以及您可以如何行使自己的权利。
请您特别留意三点：本站只在您主动填写并提交时收集个人信息；本站不投放广告，不使用任何第三方广告或社交追踪代码；我们不出售、不出租个人信息，也不用它做用户画像或自动化决策。
一、我们收集哪些信息
1.1 您主动填写的表单
本站共有四类表单，收集的字段与用途如下（标 * 者为必填）：
- 联系与询价：姓名*、邮箱*、电话、公司或单位、国家或地区、主题、需求分类、需求描述* —— 用于回复您的咨询与商务对接。
- 售后报修：姓名*、邮箱*、电话、机场或单位、产品序列号、故障描述* —— 用于受理并跟进您的报修。您可另行勾选「为我建立账户」，勾选后我们会为该邮箱开通会员账号并发送设置密码的邀请信；不勾选则只受理报修，不建账号。
- 经销商账号申请：姓名*、邮箱*、电话、公司或单位、国家或地区、申请说明 —— 用于资格审核与账号开通。
- 邮件订阅：邮箱*。订阅采用双重确认：我们先向该邮箱发一封确认信，只有您点击其中的确认链接后才会真正加入名单；此后每封订阅邮件都带退订链接。
提交任一表单时，系统同时记录：提交时刻、提交页面的地址与语言、您勾选同意的隐私政策版本与勾选时刻、您浏览器的 User-Agent 标识，以及您 IP 地址的单向哈希值。我们不保存 IP 原文 —— 哈希值只能用来判断「是否来自同一来源」，用于提交频率限制与垃圾信息识别，无法反推出 IP。
1.2 会员账号
本站不开放自助注册。账号只有两个来源：您在报修时勾选建档，或由航安工作人员为您开通并发出邀请信。账号中保存：邮箱（同时是登录名）、姓名、公司或单位、联系电话、国家或地区、首选语言；经销商账号另有一个由我们维护、您不能自行修改的经销商编号。密码不以明文保存 —— 系统只存经哈希处理后的值，任何人（包括我们的管理员）都无法从中读出您的密码；忘记密码只能通过一次性重置链接另设新密码。
1.3 售后工单
报修会生成一张售后工单：工单号、您的联系邮箱、产品序列号、机场或单位、故障描述，以及处理过程中的进展记录。有账号时工单关联到您的账号，可在「我的售后单」查看进度；没有账号也可凭「工单号 + 提交时所用邮箱」查询。进展记录分对外可见与内部两类，内部记录不对您显示。
1.4 资料下载记录
下载中心的每一次下载会留一条记录：下载了哪份资料、发生时刻、页面语言、IP 哈希，以及仅在您已登录时记录的会员标识。它同时用于统计资料下载量与受保护资料的访问审计。未登录访客的下载记录中不含可识别到个人的字段。
1.5 邮件发送记录
本站发出的每一封邮件（表单确认、订阅确认、设置密码邀请、密码重置、工单通知等）会在发送队列中留一条记录，含收件邮箱、邮件内容与发送状态，用于失败重试与投递排查。
1.6 网站访问统计
本站如启用访问统计，使用的是部署在我们自有服务器上的自建统计程序，不向任何第三方发送数据，也不为统计设置 Cookie。它记录页面浏览量、来源、设备类型与大致地区等聚合信息，并记录两类事件：点击了哪份资料的下载按钮、提交了哪一类表单 —— 事件本身不携带您填写的任何内容。为区分独立访客，它在服务器侧对 IP 与浏览器标识做不可逆散列，同样不保存 IP 原文。
二、Cookie 的使用
本站只使用维持功能所必需的 Cookie，没有任何第三方 Cookie、广告 Cookie 或跨站追踪 Cookie，因此也没有设置需要您做选择的 Cookie 同意横幅。它们共四类：
- 会员登录会话：登录后写入，仅经 HTTPS 传输且脚本不可读。默认闲置 2 小时失效；勾选「记住我」时保留 14 天。退出登录即清除。
- 登录状态标记：值恒为 1，不含任何个人信息。页面本身要进缓存、无法为每位访客单独输出，所以由这枚标记让页头把「登录」换成「我的账户」。它不参与任何权限判断。
- 表单安全令牌：防止跨站请求伪造，在含表单的页面上写入。
- 一次性提示：用于在页面跳转后显示「操作成功」这类提示，读取后即失效。
首次访问时，页面底部会出现一条 Cookie 说明条。它只是告知，不征求同意：上面只有「知道了」，没有可供选择的选项，关与不关都不改变本站的任何行为。
除 Cookie 外，本站还会在您浏览器的本地存储里留一个标记：Cookie 说明条是否已关闭。它只是一枚标记，不含任何个人信息，也不会随请求发送到我们的服务器。
三、我们如何使用这些信息
- 回复咨询与询价、推进商务对接；
- 受理与跟进售后报修，必要时联系您核实设备情况；
- 开通与维护会员账号，判断您是否有权下载受保护资料；
- 按您的订阅意愿发送产品与展会信息（可随时退订）；
- 网站安全与反滥用：提交频率限制、垃圾信息识别、受保护资料的访问审计；
- 汇总统计以改进网站内容与结构。
我们不会将上述信息用于与本政策无关的目的。如需变更用途，会先更新本政策；涉及已提交信息的实质性用途变更，会另行征得您的同意。
四、我们与谁共享
- 企业邮件服务：为把邮件发到您的邮箱，收件地址与邮件内容必然经过我们所用的企业邮件（SMTP）服务。
- 内容分发网络（CDN）：图片、脚本、样式等静态资源可能经 CDN 分发；表单提交与账户区不经 CDN。
- 客户关系管理（CRM）系统：截至本版本生效日，本站的表单线索仅以邮件形式通知我们内部的销售与售后人员，尚未与任何 CRM 系统对接。将来接入前，我们会先更新本政策并在此写明对接方与共享范围。
- 依法配合：在法律法规要求，或司法、行政机关依法定程序要求时提供。
除上述情形外，我们不向任何第三方提供、出售或出租您的个人信息。
五、信息存放在哪里
本站的服务器与数据库位于中国境内。若您从中国境外访问本站并提交信息，这些信息将被传输至中国境内并在境内存储与处理。
六、我们保存多久
- 表单线索（联系询价、经销商申请、订阅提交存证）：自提交起 24 个月。到期后系统自动抹去其中的个人信息（姓名、邮箱、电话、公司、需求内容、浏览器标识、IP 哈希等），只保留不含个人信息的统计行（提交时刻、表单类型、语言、来源页面），用于统计线索量。
- 售后工单：自提交起 5 年，与产品质保和追溯期相匹配。到期后同样只抹去个人信息，保留工单号与统计字段。
- 会员账号：账号存续期间一直保存。您注销后账号立即停用，30 天后彻底删除 —— 保留这 30 天是为了给误操作与冒名注销留出挽回窗口。删除时会解除工单与账号的关联，工单本身按上一条期限处理。
- 邮件订阅：直到您退订。退订后我们删除整条订阅记录，不保留您的邮箱。
- 邮件发送记录：发出后 90 天。到期后抹去收件地址与邮件正文（其中含设密、重置链接等），只保留邮件类型、语言、发送状态与时刻，用于统计与投递排查。
- 资料下载记录：与账号关联的下载记录随账号删除一并删除。未登录访客留下的匿名下载记录长期保存 —— 这类记录只有资料标识、时刻、页面语言与您 IP 的单向哈希，我们靠它比对同一来源的异常下载，识别刷量与批量抓取，并核对受保护资料的访问审计。它同样无法反推出 IP，也无从对上任何一位访客。
七、您的权利与行使方式
您可以要求查阅、复制、更正、删除我们持有的与您有关的个人信息，撤回同意（退订、注销账号），或对我们的处理方式提出投诉。
自助渠道：有账号时，登录后在「我的资料」可查看并修改公司、电话、首选语言等信息，页面底部可自助注销账号；订阅邮件底部可一键退订。
邮件渠道：请从您提交信息时所用的那个邮箱发信至 sales@airsafe.com.cn，主题写「个人信息请求」，并说明请求类型。我们要求从本人邮箱发起，是因为删除不可逆 —— 凭一封自称是某人的第三方邮件执行删除，是这套流程里唯一会造成不可挽回损失的情形。
我们的响应时限：收到请求后 7 个自然日内回信确认已收到并说明核验方式；自身份核验通过之日起 30 个自然日内完成处置。请求特别复杂时可延长一次、不超过 30 天，并在首个 30 天内书面告知理由。若我们决定不予处理，同样在 30 天内书面答复，写明理由与您可以投诉的途径。
八、我们如何保护这些信息
- 全站强制 HTTPS 传输；
- 密码只存哈希值，不存明文；IP 只存单向哈希，不存原文；
- 受保护资料必须登录并通过权限判定才能取得，绕过页面直接访问文件地址一律拒绝；
- 登录与密码重置有失败次数限制，防止撞库与骚扰；
- 后台按角色分权，只有职责相关的人员才能看到线索与工单。
请注意：任何互联网传输与存储都不存在绝对安全。若发生个人信息泄露等安全事件，我们会按法律法规要求及时告知受影响的个人并向监管部门报告。
九、未成年人
本站面向机构客户，不面向未成年人，也不主动收集未成年人的个人信息。如您是未成年人的监护人并发现我们持有其信息，请按第七条联系我们，我们会尽快删除。
十、本政策的更新
本政策以「年-月」编号版本，当前版本为 2026-08。您每次勾选同意时，系统会记录您同意的是哪一版，以便日后追溯。本政策更新时，我们会同时更新版本号与本页顶部的生效日期。
十一、联系我们
上海航安机场设备有限公司
地址：中国上海市宝山区长川路 205 号
电话：+86 (21) 6307 3484
邮箱：sales@airsafe.com.cn